1、 現(xiàn)場技術服務
賣方現(xiàn)場技術服務人員的目的是保證所提供的合同設備安全、正常投運。賣方將派出合格的、能獨立解決問題的現(xiàn)場服務人員。賣方服務人員的一切費用己包含在合同總價中，它包括服務人員的工資及各種補助、交通費、通訊費、食宿費、醫(yī)療費、各種保險費、各種稅費等?，F(xiàn)場服務人員的工作時間與現(xiàn)場要求相一致，以滿足現(xiàn)場安裝、調試、和運行的要求。
2、人員技術培訓
一般要求賣方對買方提供技術培訓和操作指導。
培訓時間為5天，2個人次左右，具體由甲方確定。賣方保證招標方培訓人員熟悉整個系統(tǒng)（包括控制），熟練操作整個系統(tǒng)。
培訓內容與工程進度相一致；并為買方人員提供設備、場地、資料等培訓條件。
集中培訓
為了使操作人員對生化技術在水處理中應用系統(tǒng)地了解和掌握，賣方將舉辦集中培訓，對上述內容進行集中講述和答疑。
現(xiàn)場培訓
為使用戶盡早掌握對整個系統(tǒng)的操作，課堂教學內容同實際工程相結合，在工程安裝調試階段，賣方將組織上述學員在不影響其正常工作的前提下，進行現(xiàn)場技術培訓，使學員對該類處理系統(tǒng)的實際組成、部件安裝和系統(tǒng)調試以及操作運行管理有一個清晰概念，做到動手操作心中有數(shù)，處理故障沉著冷靜。使其在較短時間內達到熟練操作人員的水平。另外，在工程投入生產運行之后，賣方還將在現(xiàn)場保留技術人員，跟班運行，保駕護航，直到現(xiàn)場操作人員完全掌握整個系統(tǒng)的操作運行管理為止。
在該工程完全交付運行以后，賣方還將派技術人員同現(xiàn)場保持聯(lián)系，并定期或不定期地進行回訪，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定和可靠地運行。
3、產品售后服務
保修期：安裝調試竣工后一年或設備全部到場安裝完成18月。技術服務期：永久
設備維修：在保質期內，由于質量原因導致零部件或設備損壞，賣方進行免費更換；由于操作失誤導致的零部件或設備損壞，賣方負責修復或更換，收取成本費；超過質保期后的設備維修，按市場優(yōu)惠價進行收費。
更換損壞或缺陷部件的期限為收到買方通知后3天內。故障響應時間不超過2小時；保證在48小時內達到現(xiàn)場處理故障，緊急情況可在24小時內趕到現(xiàn)場處理故障。
? 一般性技術服務： 48小時趕到現(xiàn)場服務
? 一般性維修服務： 48小時趕到現(xiàn)場服務
? 關鍵部件或零件更換： 24小時趕到現(xiàn)場服務
4、 保證
賣方將以最誠摯的態(tài)度為業(yè)主提供服務。賣方將對所提供裝置設備進行持久的跟蹤測試和定期的技術回訪，確保設備長期穩(wěn)定的運行。
